Saltar al contenido

No puedo abrir la app BNA+: SOLUCION

No puedo abrir la app BNA+

 

La aplicación BNA+ del Banco Nación es una herramienta muy útil para gestionar tus cuentas y operaciones bancarias desde tu teléfono móvil. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas y no se permite el acceso o la app directamente no funciona.

En este artículo veremos las principales causas por las que puede fallar la app BNA+ y las posibles soluciones paso a paso para volver a usarla sin problemas. ¡Empecemos!

Problema 1: La app BNA+ no abre o se cierra sola

Este es uno de los problemas más comunes con la aplicación. Al intentar abrirla, simplemente no responde o se cierra sola a los pocos segundos sin mostrar contenido.

Posibles causas

  • Falta de espacio de almacenamiento en el celular
  • Versión desactualizada de la app
  • Problemas de cache y archivos temporales
  • Conflicto con otras apps instaladas

1. Libera espacio y actualiza la app

Lo primero es asegurarte que tienes la última versión instalada y espacio suficiente en tu celular. Ve a Play Store, busca la app, y actualiza a la última versión disponible.

Luego, libera espacio eliminando apps que no uses, fotos y videos guardados. Con al menos 500 MB libres la app BNA+ debería funcionar mejor.

2. Borra cache y datos de la aplicación

Otra causa posible son los archivos temporales corrompidos. Para solucionarlo debes borrar la caché y datos de la app.

El proceso varía un poco entre dispositivos Android, pero generalmente es así:

  • Ve a Ajustes > Aplicaciones
  • Busca y abre la app BNA+
  • Presiona en Almacenamiento / Almacenamiento en caché
  • Borra el Cache y los Datos de la aplicación

Al reabrir la app, se generarán nuevos archivos temporales limpios.

3. Reinicia el celular

Si los pasos anteriores no funcionan, prueba reiniciando tu celular completamente. Esto limpiará la memoria RAM y puede solucionar el problema.

4. Desinstala apps en conflicto

Algunas aplicaciones de limpieza, optimización de batería y antivirus pueden conflictuar con apps bancarias. Desinstálalas de forma temporal para descartar posibles interferencias.

También desinstala la app BNA+ y vuelve a instalarla desde Play Store para una configuración limpia.

Problema 2: No te deja iniciar sesión en la app

Otro problema frecuente es ingresar usuario y contraseña pero la app no permite acceder, mostrando mensajes de error. Posibles causas:

  • Credenciales de Home Banking incorrectas
  • Conflicto con configuración de inicio de sesión automático
  • Problema temporal de los servidores

Soluciones

1. Verifica datos de acceso

Lo primero es verificar que estás ingresando tu usuario y contraseña correctamente, distinguiendo entre mayúsculas, minúsculas y signos especiales.

También puedes restablecer tu contraseña de Home Banking desde el navegador para obtener una nueva clave de acceso válida.

2. Resetea y vuelve a configurar el inicio de sesión

En ocasiones puede haber conflictos con el inicio de sesión automático. Para solucionarlo ve a Ajustes de la app BNA+ y:

  • Resetea el inicio de sesión automático
  • Cierra sesión
  • Vuelve a iniciar sesión colocando todos los datos manualmente

Guarda la app y verifica si ahora permite acceder sin problemas.

3. Espera unos minutos e intenta nuevamente

Si el problema es temporal o por alta demanda, esperar unos minutos puede ayudar. Apaga y enciende el celular luego del tiempo de espera.

Si sigue sin funcionar en un par de horas, contacta soporte oficial del Banco Nación para más ayuda sobre el estado del servicio.

Problema 3: La app se cierra sola al usar ciertas funciones

A veces la app BNA+ se cierra o deja de responder cuando intentas realizar operaciones específicas como transferencias, recargas de celular, o consultar alguna sección en particular.

Causas posibles

  • Fallo temporario del servidor o base de datos
  • Protocolos de seguridad activados por actividad inusual
  • Problema de actualización de la versión de app

Soluciones

1. Espera 5 minutos e intenta otra vez

Para descartar un fallo momentáneo, espera unos minutos y prueba la misma operación nuevamente en la app. Si no vuelve a fallar, era un problema pasajero.

También reinicia el celular para limpiar memoria.

2. Completa el protocolo de seguridad

Algunos bancos activan temporadas de preguntas de seguridad cuando detectan una actividad diferente al uso habitual.

Si la app te lo requiere, completa el protocolo de verificación para que habilite todas las funciones nuevamente.

3. Actualiza la aplicación

Descarta también tener una versión desactualizada. Busca actualizaciones pendientes en Play Store y actualiza la app BNA+ a la última versión.

4. Contacta soporte oficial

Si aplicando todos estos pasos sigues teniendo fallas en la app, es momento de contactar soporte para reportar el problema directamente con el Banco.

Sigue los pasos que indiquen y ante cualquier duda urgente comunícate telefónicamente para recibir ayuda personalizada.

Problema 4: La app BNA+ está en mantenimiento o no disponible

Ocasionalmente el Banco realiza trabajos de mantenimiento programado en los servidores y base de datos. Esto hace que la app marque error o este temporalmente fuera de línea.

Soluciones

1. Espera a que finalice el mantenimiento

Si ves un cartel de “En mantenimiento” con hora de finalización, solo debes aguardar que terminen las tareas programadas.

Evita intentar acceder repetidamente ya que no mejorará el problema. Solo espera pacientemente.

2. Revisa los avisos oficiales

El Banco informa de los horarios y días de mantenimiento con algunos días de anticipación. Revisa la página oficial, el home banking web y las redes sociales para confirmar fechas y horarios exactos de cortes programados.

Así podrás saber cuánto durará la interrupción y planificar tus actividades bancarias en consecuencia.

Resumen de soluciones generales

Si tienes problemas con la app BNA+ prueba esta lista rápida de posibles soluciones:

  • Libera espacio y mantiene la app actualizada
  • Reinicia el celular
  • Borra cache y datos temporales de la aplicación
  • Resetea la configuración de inicio de sesión
  • Espera ante errores transitorios de server
  • Completa protocolos de seguridad si te lo solicitan
  • Contacta soporte ante problemas persistentes

Y lo más importante: ¡mantén la calma! La gran mayoría de fallas suelen ser temporales y subsanables.

Espero que estos consejos te ayuden a resolver problemas con la aplicación. Si aún así sigues con dificultades, no dudes en contactar directamente al soporte oficial del Banco Nación para recibir ayuda personalizada.

Bna no me deja abrir la app porque dice que se ha detectado un riesgo de seguridad en el dispositivo

Algunas causas posibles podrían ser que la app detectó que tu celular está rooteado o con un jailbreak, tienes aplicaciones no confiables instaladas, o algún software o APK fuera de la Play Store.

Para solucionarlo te recomiendo lo siguiente:

  • Revisa que tu celular esté actualizado con la última versión de Android disponible y con los últimos parches de seguridad instalados.
  • Elimina cualquier app o APK instalado fuera de la Play Store de Google. Prioriza descargas solo de fuentes oficiales.
  • Si tu celular tiene root o jailbreak, considera revertirlo a un estado standard sin accesos root. Esto ayudará a cumplir con los protocolos de seguridad de apps financieras.
  • Verifica en Ajustes que no tengas opciones de depuración o desarrollador activadas que puedan considerarse riesgosas. Desactívalas.
  • Contacta al soporte de BNA para informarles que ya revisaste tu dispositivo y eliminaste cualquier factor de riesgo. Solicita una revisión y desbloqueo manual por su parte.

Implementando estos pasos deberías poder usar nuevamente la app con normalidad. Recuerda que estos controles son para proteger la seguridad de tus cuentas ante fraudes.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies