El desconocimiento de compra Visa Galicia es un proceso que permite a los clientes de Galicia, que hayan realizado una compra con su tarjeta Visa, pero que no reconozcan la misma, presentar una disputa para su revisión. Esta es una medida de seguridad que Visa Galicia ofrece a sus clientes, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude o transacción no autorizada.
Cuando un cliente se encuentra en la situación de haber realizado una compra que no reconoce, es importante que se comunique inmediatamente con Visa Galicia para presentar el desconocimiento de compra.
Este proceso puede ser realizado a través del número de teléfono 0800-444-6500, en horario de lunes a viernes de 8 a 18 horas.
Pasos para hacer el desconocimiento de compra VISA en Banco Galicia
Si te encuentras en la situación de haber realizado una compra con tu tarjeta Visa Galicia y no reconoces la misma, es importante que sigas los siguientes pasos para hacer el desconocimiento de compra:
- Comunícate con Visa Galicia: lo primero que debes hacer es comunicarte con Visa Galicia a través del número de teléfono 0800-444-6500, en horario de lunes a viernes de 8 a 18 horas. Al comunicarte con el servicio al cliente, debes proporcionar toda la información relacionada con la transacción que deseas disputar, como el monto, la fecha y el lugar donde se realizó la compra.
- Verificación de la información: una vez que hayas proporcionado la información necesaria, el equipo de servicio al cliente de Visa Galicia revisará la transacción y realizará una verificación de la información proporcionada. Es posible que se te solicite información adicional para completar el proceso de disputa.
- Presentación de la disputa: una vez que se haya verificado la información, el equipo de servicio al cliente de Visa Galicia presentará la disputa ante el emisor de la tarjeta del comerciante donde se realizó la transacción. El emisor de la tarjeta del comerciante tendrá un plazo para responder a la disputa.
- Resolución de la disputa: si el emisor de la tarjeta del comerciante acepta la disputa, se procederá a la cancelación de la transacción y se realizará el reembolso del monto correspondiente. En caso de que el emisor de la tarjeta del comerciante no acepte la disputa, Visa Galicia continuará trabajando en el proceso de resolución para alcanzar una solución justa para el cliente.
Como cliente de Visa Galicia, es tu responsabilidad realizar un seguimiento constante del estado de la disputa y proporcionar cualquier información adicional que pueda ser requerida para su resolución.
¿Cuándo se debe hacer el desconocimiento de compra?
El desconocimiento de compra Visa Galicia debe realizarse en los siguientes casos:
- Transacciones no autorizadas: si se realiza una transacción en tu tarjeta Visa Galicia sin tu autorización, es importante que presentes el desconocimiento de compra lo antes posible.
- Duplicidad de transacciones: si se realizó una transacción y posteriormente se realizó otra transacción duplicada, es importante que presentes el desconocimiento de compra para evitar cargos innecesarios.
- Problemas con la calidad del producto o servicio: si se realizó una transacción y el producto o servicio recibido no cumple con las expectativas o presenta problemas de calidad, es posible presentar el desconocimiento de compra para solicitar un reembolso.
En algunos casos, es posible que se presente una demora en la acreditación del monto correspondiente al reembolso, ya que el proceso de resolución de la disputa puede tomar algunos días o semanas.
Por ello, es fundamental mantener una comunicación constante con el equipo de servicio al cliente de Visa Galicia para realizar un seguimiento de la situación y obtener una solución satisfactoria.
Consejos para evitar el fraude con tarjeta de crédito
Además del desconocimiento de compra, existen otras medidas de seguridad que los clientes de Visa Galicia pueden tomar para evitar el fraude con tarjeta de crédito. Algunas de estas medidas incluyen:
- Verificar el sitio web del comerciante: antes de realizar una compra en línea, es importante verificar que el sitio web del comerciante sea seguro y esté protegido por un certificado SSL. Además, es importante verificar que la URL del sitio web inicie con «https://» y no con «http://».
- No proporcionar información confidencial: es importante no proporcionar información confidencial, como contraseñas o números de seguridad social, a través de correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados. Además, se recomienda evitar compartir información confidencial en sitios web o aplicaciones que no sean seguros.
- Utilizar medidas de seguridad adicionales: es recomendable utilizar medidas de seguridad adicionales, como la verificación en dos pasos, para proteger las cuentas en línea. Además, se recomienda mantener actualizado el software de seguridad en el dispositivo utilizado para realizar las compras en línea.
- Revisar los estados de cuenta: es importante revisar regularmente los estados de cuenta de la tarjeta de crédito para detectar cualquier transacción sospechosa. Si se detecta alguna transacción no autorizada, es fundamental presentar el desconocimiento de compra inmediatamente.