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¿Cómo solucionar el ERROR 771 de DirecTV?

solucionar el ERROR 771 de DirecTV

El error 771 de DirecTV indica que el decodificador tiene problemas para comunicarse con la antena1. Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir para solucionar este problema:

  • Verifica el estado del tiempo: Si hay fuertes lluvias en tu zona, esto podría estar afectando la señal.
  • Verifica las conexiones: Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados entre el decodificador, la antena parabólica y el televisor.
  • Revisa el estado del cable coaxial: Si hay algún corte o daño en los cables que conectan la antena con el decodificador, esto puede causar problemas de señal.
  • Ajusta las conexiones del multiswitch: Este es un dispositivo que divide la señal del satélite a múltiples receptores.
  • Comprueba el estado de la antena: Verifica que la antena parabólica esté correctamente alineada para recibir la señal de forma adecuada.
  • Restablece el decodificador: Desconecta el decodificador de la corriente eléctrica, espera alrededor de 30 segundos y vuelve a conectarlo.
  • Comprueba las tarjetas de acceso: Asegúrate de que las tarjetas de acceso estén insertadas correctamente en el decodificador.
  • Actualiza el software: Si el problema persiste, verifica si hay alguna actualización de software disponible para tu decodificador y procede a instalarla.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendaría que te pongas en contacto con el servicio de soporte técnico de DirecTV.

¿Qué es el error 771 de DirecTV?

El error 771 de DirecTV es un mensaje de error que aparece en la pantalla del televisor cuando el receptor de DirecTV no puede comunicarse con el satélite.

Este error impide que los usuarios vean sus programas de televisión favoritos y puede ser causado por varios factores, como problemas de conexión, clima severo o interferencia de señal.

Pasos para solucionar el error 771 de DirecTV

A continuación, te presentamos una serie de pasos que puedes seguir para solucionar el error 771 de DirecTV:

1. Reinicia tu receptor de DirecTV

El reinicio de tu receptor de DirecTV puede ayudar a solucionar problemas menores de conexión que puedan estar causando el error 771. Para reiniciar tu receptor, sigue estos pasos:

  1. Desconecta el receptor de la toma de corriente.
  2. Espera 15 segundos.
  3. Vuelve a conectar el receptor a la toma de corriente.
  4. Espera a que el receptor se reinicie y comprueba si el error 771 ha desaparecido.

2. Verifica las conexiones del cable

Asegúrate de que todos los cables estén conectados correctamente y no estén dañados. Verifica las conexiones entre el receptor de DirecTV, el disco duro (si aplica), el televisor y la fuente de alimentación. Si encuentras algún cable suelto o dañado, reemplázalo o conéctalo adecuadamente.

3. Revisa la alineación del plato satelital

El error 771 de DirecTV también puede ser causado por una mala alineación del plato satelital. Para verificar la alineación, sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de que el plato esté limpio y libre de obstrucciones, como hojas o ramas.
  2. Verifica que el plato esté nivelado y apuntando en la dirección correcta.
  3. Si es necesario, ajusta la alineación del plato con cuidado. Ten en cuenta que es posible que necesites la ayuda de un profesional para realizar esta tarea.

4. Comprueba el clima y la interferencia de señal

El clima severo, como tormentas eléctricas o fuertes vientos, puede afectar la señal de DirecTV y causar el error 771. Si el clima es la causa del problema, es posible que debas esperar a que mejoren las condiciones climáticas para recuperar la señal.

Además, la interferencia de señal puede ser causada por objetos cercanos al plato satelital, como edificios altos, árboles o estructuras metálicas. Si sospechas que algún objeto está interfiriendo con la señal, intenta reubicar el plato en un lugar más despejado.

5. Actualiza el software del receptor de DirecTV

Asegúrate de que el software del receptor de DirecTV esté actualizado. Las actualizaciones de software pueden corregir errores y mejorar el rendimiento del receptor. Para actualizar el software, sigue estos pasos:

  1. Pulsa el botón «Menú» en el control remoto de DirecTV.
  2. Selecciona «Configuración» o «Configuración del sistema».
  3. Selecciona «Información del sistema» o «Información del receptor».
  4. Si hay una actualización disponible, selecciona «Descargar actualizaciones» o «Actualizar software».

6. Restablece los ajustes del receptor de DirecTV

Si ninguno de los pasos anteriores ha solucionado el error 771, puedes intentar restablecer los ajustes del receptor de DirecTV a su configuración predeterminada. Para hacer esto, sigue estos pasos:

  1. Pulsa el botón «Menú» en el control remoto de DirecTV.
  2. Selecciona «Configuración» o «Configuración del sistema».
  3. Selecciona «Restablecer configuración» o «Restablecer ajustes predeterminados».
  4. Confirma que deseas restablecer los ajustes del receptor.

Solucion

El error 771 de DirecTV puede ser frustrante, pero existen varias soluciones que puedes intentar antes de comunicarte con el servicio de atención al cliente. Al seguir los pasos descritos en esta guía, podrás solucionar el error 771 y disfrutar nuevamente de tus programas de televisión favoritos. Recuerda que, en algunos casos, puede ser necesario contar con la ayuda de un profesional para resolver problemas relacionados con la alineación del plato satelital o la interferencia de señal.

Esperamos que esta guía completa y actualizada te haya sido de utilidad para solucionar el error 771 de DirecTV y superar la información proporcionada en otros artículos disponibles en la web.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente de DirecTV.

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