Skyscanner fue fundado en 2003 en Escocia y actualmente es una de las webs líderes de comparación de vuelos, con oficinas en todo el mundo y decenas de millones de pasajeros satisfechos cada año. Su modelo de negocio se basa en mostrar precios agregados de múltiples aerolíneas y agencias de viajes, asegurando siempre la transparencia y fiabilidad con el comprador final.
Al comprar un vuelo a través de Skyscanner, estás realizando la adquisición directamente con la aerolínea o agencia emisora del boleto. Skyscanner solo actúa de intermediario mostrando los diferentes precios disponibles.
Esto significa que:
- El pago es completamente seguro a través de sistemas de encriptación y pasarelas de pago internacionales como PayPal, que protegen tus datos bancarios.
- Los cambios y modificaciones a tu reserva de vuelo los gestionas directamente con la aerolínea correspondiente, ya que Skyscanner no es la emisora del billete.
- La asistencia al pasajero durante el viaje, gestión de equipaje extraviado, reembolsos o asistencia financiera en caso de cancelación del vuelo, lo cubre única y exclusivamente la aerolínea o agencia emisora del ticket.
- Skyscanner solo actúa como un buscador de ofertas, por lo que no se hace responsable de la calidad del servicio de las propias aerolíneas y agencias de viaje listadas en su web.
Entonces, al comprar un vuelo a través de Skyscanner estás realizando una transacción segura y fiable porque el emisor final del ticket (y por tanto el responsable de tu viaje) sigue siendo la aerolínea o agencia de viajes tradicional con la que realizas el pago final. Skyscanner solo se encarga de mostrarte las mejores ofertas disponibles.
¿Qué es Skyscanner?
Skyscanner es un motor de búsqueda de vuelos y agencia de viajes en línea fundada en 2003 en Escocia. La plataforma permite a los usuarios comparar precios de vuelos, hoteles y alquiler de automóviles de diferentes proveedores y reservar directamente a través de su sitio web o aplicación móvil. Skyscanner no es una agencia de viajes propiamente dicha, sino más bien un intermediario que facilita la búsqueda y comparación de opciones de viaje.
¿Puedo confiar en los precios que muestra Skyscanner?
Sí, puedes confiar en los precios que muestra Skyscanner. He aquí algunos puntos importantes al respecto:
- Skyscanner obtiene los precios directamente de las aerolíneas y agencias de viajes, por lo que muestra precios reales y actualizados.
- La política de Skyscanner es ser completamente transparente con los usuarios, por lo que no manipulan ni exageran los precios de ninguna forma. Esto les ayuda a mantener una buena reputación y confianza entre sus usuarios.
- Los precios que aparecen en Skyscanner son los mismos que verás directamente en la página web de la aerolínea o agencia de viajes. No hay diferencia de precios entre comprar directamente o a través de Skyscanner.
- Skyscanner actualiza los precios con frecuencia, por lo que mostrará ofertas de última hora y cambios en las tarifas lo antes posible.
- Si pasado el tiempo del booking observas alguna diferencia de precio, Skyscanner ofrece un «Price Promise», es decir, te compensarán la diferencia si encuentras el mismo vuelo más barato dentro de las 48 horas posteriores a tu compra.
- Skyscanner tiene una amplia base de datos de vuelos, aerolíneas y agencias, por lo que es probable que muestre la mejor oferta disponible para tus criterios de búsqueda en el momento que consultas.
¿Cómo puedo estar seguro de que Skyscanner no me cobrará comisiones adicionales?
Puedes estar completamente seguro de que Skyscanner no te cobrará ninguna comisión adicional.
El modelo de negocio de Skyscanner es el de una agencia de «mercado neutro». Esto significa que:
- Skyscanner no es una aerolínea ni una agencia de viajes, si no una herramienta de búsqueda de precios.
- Cuando realizas una compra de un vuelo a través de Skyscanner, el pago lo realizas directamente a la aerolínea o agencia emisora del billete. Skyscanner no participa en ese pago ni recibe ningún porcentaje de la transacción.
- Skyscanner gana dinero mostrando publicidad y siendo la herramienta de búsqueda, pero no cobra comisiones a los pasajeros ni a las aerolíneas.
- Ni en el precio inicial que ves en Skyscanner ni en el pago final que realizas a la aerolínea se incluye ningún tipo de comisión para Skyscanner. Ellos no intervienen en esa transacción económica.
¿Qué pasa si tengo problemas con mi vuelo después de comprarlo a través de Skyscanner?
Si tienes cualquier problema con tu vuelo después de comprarlo a través de Skyscanner (retrasos, cancelaciones, equipaje extraviado, etc), lo primero que debes saber es que Skyscanner no es responsable directa de estos problemas. El responsable es la aerolínea o agencia emisora del billete, con la que realizaste el pago final.
Por lo tanto, en estos casos debes ponerte en contacto directamente con la aerolínea o agencia para solicitar asistencia y posibles compensaciones. Tendrás que mencionar tus datos personales y el número de reserva del vuelo (que encontrarás en el correo de confirmación de Skyscanner y en el billete electrónico o físico).
Skyscanner, aunque fue el buscador donde encontraste el vuelo, no puede tomar acciones con respecto a retrasos, cancelaciones, etc. Solamente puede actuar de intermediario si necesitas información o aclarar alguna duda sobre el proceso.
En el caso de que tengas algún problema grave que la aerolínea no gestione adecuadamente, puedes intentar contactar con el equipo de soporte de Skyscanner explicando detalladamente el caso, aunque ellos no tendrán poder de decisión sobre la aerolínea.
Lo único que pueden hacer es comunicar el problema a la compañía aérea y ayudarte a averiguar el estado de tu solicitud.
Reputación y trayectoria de Skyscanner
A lo largo de los años, Skyscanner ha construido una sólida reputación en la industria de los viajes. La empresa ha sido reconocida con varios premios, incluido el galardón de «Mejor sitio web de comparación de vuelos» en los premios Travolution en múltiples ocasiones. Además, Skyscanner ha sido adquirido por grandes empresas del sector, lo que demuestra su valor y credibilidad.
La plataforma también cuenta con una amplia base de usuarios satisfechos que han utilizado Skyscanner para encontrar y reservar vuelos exitosamente. Muchos viajeros elogian la facilidad de uso de la plataforma, la precisión de los resultados de búsqueda y la transparencia en los precios.
¿Es seguro reservar vuelos en Skyscanner?
La seguridad es una preocupación clave al reservar vuelos en línea. Afortunadamente, Skyscanner ha implementado medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera de sus usuarios. Utilizan tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Además, Skyscanner actúa como intermediario entre el usuario y la aerolínea u otro proveedor de servicios, lo que brinda una capa adicional de seguridad.
Es importante tener en cuenta que, si bien Skyscanner se esfuerza por proporcionar resultados precisos y actualizados, la plataforma depende de la información proporcionada por las aerolíneas y otros proveedores de servicios. En ocasiones, puede haber discrepancias en los precios o disponibilidad de vuelos debido a factores externos. Sin embargo, Skyscanner trabaja para minimizar estos problemas y mejorar continuamente su precisión y confiabilidad.
Protección al consumidor y políticas de reembolso
Una de las preocupaciones más comunes al reservar vuelos en línea es la posibilidad de cambios de itinerario, cancelaciones o reembolsos. En este sentido, Skyscanner ofrece un enlace directo a la aerolínea o agencia de viajes relevante para que los usuarios realicen su reserva. Las políticas de cambios y reembolsos varían según el proveedor de servicios y el tipo de boleto adquirido.
Es fundamental revisar y comprender las políticas de reembolso y cambios antes de confirmar la reserva, ya que Skyscanner no es responsable de estas políticas, sino que actúa como intermediario. Algunos proveedores pueden ofrecer opciones flexibles, mientras que otros pueden tener políticas más estrictas. Como en cualquier compra en línea, es recomendable leer detenidamente los términos y condiciones antes de hacer una reserva.
Opiniones y experiencias de los usuarios
La mejor manera de evaluar la confiabilidad de Skyscanner es a través de las opiniones y experiencias de los usuarios. Si bien es posible encontrar algunas opiniones negativas o experiencias insatisfactorias, estas suelen ser excepciones y no representan necesariamente la norma. La mayoría de los usuarios informan haber tenido una experiencia positiva al usar Skyscanner para buscar y reservar vuelos.
Algunos de los aspectos más destacados mencionados por los usuarios incluyen la facilidad de uso de la plataforma, la amplia gama de opciones de vuelos disponibles y la capacidad de comparar precios de manera rápida y eficiente. También se valora positivamente la transparencia en la visualización de los precios y la posibilidad de configurar alertas de precios para recibir notificaciones sobre cambios en los precios de los vuelos deseados.
Consejos para reservar vuelos en Skyscanner
Si decides utilizar Skyscanner para buscar y reservar vuelos, aquí tienes algunos consejos para aprovechar al máximo la plataforma y garantizar una experiencia satisfactoria:
- Utiliza filtros de búsqueda: Skyscanner ofrece una variedad de filtros que te permiten refinar tus resultados de búsqueda. Puedes filtrar por aerolínea, duración del vuelo, escalas, horarios y más para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
- Comprueba los detalles del vuelo: Antes de reservar, asegúrate de revisar detenidamente los detalles del vuelo, incluyendo las fechas, horarios, escalas y aeropuertos involucrados. Esto te ayudará a evitar posibles confusiones o errores.
- Verifica las políticas de reembolso y cambios: Como se mencionó anteriormente, es importante comprender las políticas de reembolso y cambios del proveedor de servicios antes de confirmar la reserva. Asegúrate de conocer las condiciones en caso de necesitar realizar modificaciones a tu itinerario.
- Establece alertas de precios: Si tienes flexibilidad en tus fechas de viaje, puedes configurar alertas de precios en Skyscanner para recibir notificaciones cuando los precios de los vuelos que te interesan cambien. Esto te permitirá aprovechar posibles ofertas o descuentos.
- Lee opiniones y reseñas: Antes de tomar una decisión final, es útil leer opiniones y reseñas de otros usuarios sobre la aerolínea o agencia de viajes específica a través de la cual realizarás tu reserva. Esto te dará una idea de la calidad del servicio y la satisfacción general de los pasajeros.
¿Qué es el traslado propio en Skyscanner?
Cuando en Skyscanner se menciona «traslado propio» o «vuelos con trasbordo propio», se refiere a una situación en la que el viajero asume la responsabilidad de realizar el trasbordo entre dos vuelos de forma independiente, sin la asistencia directa de las aerolíneas involucradas.
En este caso, el proveedor de servicios de viaje, como una agencia de viajes en línea o una compañía especializada en paquetes turísticos, se encarga de la reserva de los vuelos y brinda asistencia en caso de retrasos o cancelaciones. A diferencia de los vuelos con trasbordo o conexión proporcionados directamente por una aerolínea, en los vuelos con trasbordo propio, el viajero es responsable de coordinar y realizar el traslado entre los vuelos por su cuenta.
Si bien el proveedor de servicios de viaje puede brindar asistencia en caso de problemas, las aerolíneas no están directamente involucradas en el traslado y no asumirán la responsabilidad de garantizar que llegues a tiempo para tu siguiente vuelo en caso de retrasos.
Por lo tanto, es esencial planificar suficiente tiempo de conexión y estar preparado para gestionar cualquier eventualidad que pueda surgir durante el trasbordo.
Conclusión
En general, Skyscanner es una plataforma confiable para buscar y reservar vuelos. La empresa cuenta con una sólida reputación en la industria de los viajes y ha ganado la confianza de millones de usuarios en todo el mundo. Si bien no existe un riesgo cero al reservar vuelos en línea, Skyscanner implementa medidas de seguridad y brinda acceso a información precisa y actualizada para ayudarte a encontrar las mejores opciones de vuelo.
Recordar que Skyscanner actúa como intermediario y no es responsable de las políticas de reembolso, cambios o el servicio al cliente proporcionado por las aerolíneas o agencias de viajes. Siempre es recomendable leer detenidamente los términos y condiciones, verificar las políticas de reembolso y cambios, y tener en cuenta las opiniones de otros usuarios antes de confirmar tu reserva.
Skyscanner es una herramienta útil y confiable para encontrar vuelos a precios competitivos, pero es importante ser consciente de las políticas y limitaciones asociadas con cada reserva.
Al tomar las precauciones adecuadas y estar informado, puedes aprovechar al máximo la plataforma y disfrutar de un proceso de reserva de vuelos exitoso y satisfactorio.
¡Felices viajes!